Denuncian Fiscalía de Protección al Consumidor

Medio: Radio, HRN

Noticiero: Diario Matutino

Periodista: En Cabina

Declaraciones: Varias

Fecha: 9 de agosto de 2008

Hora: 6:23 a.m.

Introducción:

A raíz de todas estas situaciones, incluso de los anuncios, ya el Banco Central ha dicho también que aceptan que 50% ha subido prácticamente la canasta básica. Por inoperante hay sectores populares que están pidiendo el cierre de la Fiscalía de Defensa del Consumidor, vamos establecer este diálogo esta mañana justamente con Gloria Pérez, que es la Coordinadora de CODECO, del Comité de Defensa del Consumidor Nacional, a fin de que nos argumente por qué razón ellos están solicitando que se cierre la Fiscalía de Defensa del Consumidor, doña Gloria buenos días le saludamos enHRN…

Declaraciones de: Gloria Pérez

Coordinadora de CODECO Muy buenos días, La verdad es que si, nosotros ya nos encontramos completamente desesperado al no encontrar autoridades donde recurrir para resolver nuestros problemas y como Comité pues nos sentimos presionados cuando llegan denuncias tras denuncias y nosotros buscando dónde canalizarlas, pero no hallamos opciones y tenemos que andar nosotros resolviéndolas directamente, estando estas instancias aquí que se está invirtiendo dinero del pueblo y que no hagan nada, para ejemplo pues, fíjese que nosotros a diario llamamos a la Fiscalía del Consumidor para poner denuncias sobre Educación, que escuelas están cobrando dinero, que no les entregan las notas si no pagan y también de transporte que en algunaspartes de la colonias se han aprovechado y hay tarifas que la están cobrando demasiado exagerada, por ejemplo la Reinel Fúnez.

Ponemos denuncias nosotros de personas que llegan allí que han pagado determinado artículo o algún bien, algún servicio y no le han regresado el dinero y no le han entregado tampoco lo que compró, eso se convierte en estafa, de servicios públicos no digamos, nosotros llamamos a diario a la Fiscalía, la planta está mala o nunca contestan o cuando llegan a contestar se nos dice a veces, están en un curso de capacitación los fiscales o que andan de permiso o que andan en el Seguro, o que están de vacaciones, una serie de justificaciones y a nosotros entonces cuándo nos van a devolver a nosotros lo que ellos están aprendiendo a diario por años y años, entonces tenemos infinidades de problemas, imagínese a veces, hace tiempo se llamó a la Fiscalía para que investigarán que estaban acaparando el cemento, porque le iban a aumentar de precio, parece que no se hizo nada, porque aquí todo pasa sin que nadie diga nada de las autoridades.

Nosotros hacemos a diario infinidades de denuncias, el otro día unas denuncias grandes, no pude acudir a esta Fiscalía del Consumidor porque nunca contestaron, tuve que recurrir al Director de Producción y Consumo para que ubicarán al Abg. Navas y le dije que le dijera que por favor me llamara para que nos ayudara en varios problemas, él no se dignó nunca a devolvernos la llamada, porque dijo que no podía ser nada, entonces dónde más podemos recurrir nosotros, tenemos que hacer las presiones de siempre y estamos denunciando a ellos, porque no hacen nada a favor de nosotros.

La verdad que no le paran bola a las denuncias que hace la población verdad, porque nosotros como Dirigentes del Organismo nos sabemos defender y nadie nos va fregar y los que tenemos allí que hemos capacitado, pero la mayoría de la población está completamente indefensa al no conocer sus derechos, al no saber que hay una Ley y no saber dónde ir a poner sus denuncias, porque cuando llegan a CODECO, nosotros ahora directamente por el teléfono estamos llamando a las empresas y a veces amenazándolas que nos vamos ir a tomar la empresa y no resolver el problema cuando sabemos que es justificable, que el consumidor tiene la razón pues.

Imagínese, por ejemplo con la ENEE, ellos tienen unas reuniones cada 15 días en la ENEE, pero a qué va la Fiscalía, solo a que le de un informe la ENEE, y si la ENEE sigue diciendo lo mismo contra el consumidor, entonces así se queda, la Fiscalía solo dice pague y ya estuvo también va, entonces no hay una investigación bien exhaustiva para hacer justicia a los consumidores, ahora precisamente tenemos una señora que le están cobrando, a una señora pobre le está cobrando la ENEE 3,500 lempiras, entonces esta gente no hace nada, mire allí estamos nosotros peleando y sabemos que le vamos a resolver aunque sea vía presión, pero le vamos a resolver.

Pero ellos son los llamados a aplicar las Leyes, ellos son los que están administrando las Leyes, hemos acudido inclusive hasta el Comisionado de los Derechos Humanos y lo mismito hace, solo llama a las empresas, la ENEE llamando allí y dice no esto es así, a pues no se puede hacer nada, se necesita una verdadera investigación para que nosotros podamos tener justicia, entonces en ese sentido vamos a pedir que se cierre, porque no se puede estar invirtiendo dinero en algo que no nos va servir, estamos demasiados pobres la población y necesitamos como un derecho que tenemos, el derecho a ser protegidos y a ser escuchados.

Oscar Calona

Periodista en Cabina:… la Coordinadora del Comité para la Defensa del Consumidor, doña Gloria Pérez. Tenemos también en la otra línea telefónica la presencia del Abg. Luis Armando Navas, él es el Fiscal Especial de Protección al Consumidor, ha escuchado usted los argumentos que plantea doña Gloria, pidiendo el cierre incluso de esta fiscalía que usted coordina…

Armando Navas

Fiscal Especial de Protección al Consumidor: Buenos días, fíjese que quiero comenzar lamentando pues la forma de pensar de algunos ciudadanos contra los funcionarios de la Fiscalía, eso denota nada más el desconocimiento que hay, los propósitos y las funciones para la cual fue creada la Fiscalía, yo entiendo que algunas personas o la mayoría de los hondureños resientan del constante aumento en los precios de los productos de la canasta básica, pero eso el pueblo hondureño debe de tenerlo claro, si no hay un control de precios los productos podrán estar subiendo o bajando todos los días, sencillamente no hay argumento legal para poderlos detener.

En cuanto a las demás funciones, o sea la función de la Fiscalía no es nada más controlar precios, es una infinidad de funciones, que las personas que tengan buen propósito, que sepan de Leyes, que conozcan realmente los objetivos para las cuales han sido creadas las instituciones, yo creo que podrían tener una apreciación diferente y desafortunadamente las denuncias que nosotros atendemos y que resolvemos favorablemente a los consumidores que es a diario, no trascienden, pero en este caso yo puedo asegurar con absoluta certeza, porque tengo seriedad, tengo dignidad y si algo que no estuviese funcionando, si algo que no sirve, yo sería el primero en decir que no debe de seguir, pero en este caso se lo digo con absoluta sinceridad, la Fiscalía es más que necesaria en este país.”

De aquí, antes de que funcionara la Fiscalía, un solo comerciante no había sido presentado, eso no se dice, nosotros hemos acusado a bienes, a Directores de Institutos, a transportistas, a conductores, a personas que se han hurtado un vehículo, que lo llevaron a reparación bueno y después de lo entregaron malo, o no se lo entregaron sencillamente, tenemos reconocimiento de garantía, esto es a diario las violaciones que hay con las garantías, eso se resuelve, incumplimiento de los servicios o la entrega de productos, a diario estamos recuperando valores, sino allí están los datos de la Fiscalía, las revisiones de la mala calidad, la imposición de fecha, la adulteración de fechas de productos a diario hacemos coordinaciones con otras instituciones.

En Educación por ejemplo, constantemente hay denuncias que son resueltas y favorables a los consumidores, a veces hay institutos que pasan 3 años y no han entregado algunos títulos porque han quedado mal con la Secretaría de Educación… análisis de laboratorios para productos, peritajes para poder determinar si el producto está funcionando o no, mire, a veces el problema no es tan cierto como lo denuncian los consumidores y fíjese que muchas veces son denuncias las que se interponen y que no hay fundamentos, nosotros somos profesionales, tenemos que actuar objetivamente, el Ministerio Público es una institución que solo de esa manera puede actuar, de manera objetiva, viendo, haciendo las investigaciones completas.

Hay delitos por los cuales se les acusa a las personas, hay en colegios exigencia de materiales necesarios, en cuanto a la salud decomisos, inspecciones en restaurantes, en hoteles, en mercado, lógicamente no tenemos todo el personal, no tenemos todo el tiempo del mundo para estar atendiendo una sola denuncia, a veces tenemos un caso importante que investigar, luego aparece otro y tenemos evacuarlo también, eso no se dice, también las personas tienen derecho a sus vacaciones, a capacitarse, la función del Fiscal no es estar sentado en un escritorio esperando llamadas telefónicas, hay otras personas que las atienden y en la Fiscalía hay un Fiscal de turno siempre para atender cualquier consulta, de tal manera que nadie se puede ir sin una respuesta.

En la Fiscalía la hemos atendido cuantas veces ella ha llamado o ha llegado, definitivamente no es mi propósito, nunca lo ha sido, ni lo será, polemizar con nadie, yo estoy claro cuál es mi función, pero definitivamente nosotros la hemos atendido, ahí está la otra señora que pasa con ella, doña Margarita yo la atiendo cada rato, si por causalidad un día no me encuentran en la oficina, definitivamente como le digo, tengo otras funciones, pero tampoco es que solo yo la puedo atender, tenemos otro personal que atienden a las personas y en el caso que ella me presente una denuncia formal con datos y todo, ella va tener una respuesta y nosotros hemos atendido.